FAQ

Najczęstsze pytania na które zbiorczo udzielamy odpowiedzi. Prosimy się zapoznać i uwzględnić zasady znajdujące się poniżej oraz w Regulaminie.

Najważniejsza zmiana to skrócenie czasu pracy infolinii oraz całkowite zabranie numeru dostępnego 24 h.
Jeżeli uważasz, że na liście powinny znaleźć się inne ciekawe pytania – wyślij sugestię na nasz adres mailowy: esefce24@gmail.com

Wszystkie informacje znajdziecie na stronie www.sfc24.com.pl oraz grupie FB- SFC24 Aktualności

1. strona www.sfc24.com.pl
2. Portale społecznościowe
   FB strona – SFC 24
   FB grupa – SFC24 Aktualności
   Insta – SFC24_1988
3. Kontakt telefoniczny
   Infolinia
   607 300 601 – nie odbieramy? Napisz sms.
4. Wiadomości
   Messenger, instagram, google, tiktok, X – nie odpowiadamy
   obowiązuje mail – esefce24@gmail.com
   lub 607 300 601 
5. Czy poza wykupieniem dostępu jest jakaś inna opłata członkowska?
   Tak, 40 zł – ale aktualnie trwa promocja i wstąpienie do klubu SFC24 to 0zł
6. Czy mogę wejść na siłownię ze znajomym, dzieckiem, rodzicem/opiekunem?
   – Tak, ale zgłoście to wiadomościami SMS (wpuszczający i wchodzący) na nr tel. 607 300 601 wpisując poniższy schemat:
   Jan Kowalski, wchodzę z Anną Nowak w celu obejrzenia siłowni w Warszawie, w dniu 28.10.2024 o godzinie 15:40.
   Takiego SMS-a wysyła również osoba która wpuszcza, tj.
   Anna Nowak, wpuszczam Jana Kowalskiego w celu obejrzenia siłowni w Warszawie, w dniu 28.10.2024 o godzinie 15:40.
   TYLKO PRAWIDŁOWE TRZYMANIE SIĘ TEJ PROCEDURY JEST GWARANCJĄ UNIKNIĘCIA KARY I UTRZYMANIA DOSTĘPU
   
   UWAGA!
   – Osoba ta, może poczekać na Ciebie w siłowni zmieniając obuwie (lub zostawiając obuwie w szatni). Kategorycznie nie może trenować oraz korzystać ze sprzętów do treningów
   – Za osobę wpuszczaną odpowiada wpuszczający – za niedopilnowanie swojego „gościa” osoba wpuszczająca traci natychmiastowy wstęp do siłowni
   – Osoba wpuszczająca odpowiada za ew. szkody wyrządzone przez „wpuszczonego” oraz za inne naruszenia regulaminu siłowni (> Patrz zakładka REGULAMIN na www.sfc24.com.pl
7. Czy mogę obejrzeć siłownię, przetestować sprzęt nie kupując miesięcznego dostępu?
   – Tak, ale wejście na siłownię i korzystanie ze sprzętu jest równoznaczne z treningiem – musisz wykupić wstęp jednorazowy > Patrz zakładka CENNIK na www.sfc24.com.pl
   – Jeżeli chcesz obejrzeć siłownię ale nie ćwiczyć i nie używać sprzętu – Patrz pkt. 6 – jaka jest procedura wejścia jako „gość”. Pamiętaj, że kategorycznie obowiązuje cię regulamin (m.in. zmiana obuwia/zostawienie obuwie w szatni, brak możliwości trenowania i korzystania ze sprzętów do treningów – jeżeli chcesz potrenować na próbę lub testować sprzęt, wykup dostęp jednodniowy)
8. Czy koniecznie muszę zmieniać obuwie?
   – Obowiązuje zmiana obuwia, stroju na sportowy oraz używanie własnych ręczników przy korzystaniu z maszyn.
9. Czy ktoś może mi zwracać uwagę jak ćwiczyć lub zabronić wykonywania ćwiczeń w klubie?
   – Tak – obsługa klubu oraz każdy trener, jeżeli nie stosujesz regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz stwarzasz zagrożenie dla siebie lub innych.
10. Obsługa ma prawo naliczyć opłatę za brak przestrzegania regulaminu.
    150 zł – opłata za brak zmiany obuwia.
    150 zł – opłata za sprzątanie po klubowiczu (brak odkładania ciężarów, rażące naruszenie zasad porządku lub higieny oraz inne naruszenie zasad regulaminu)
    1000 zł – opłata za trening w niezmienionym obuwiu na sprzęcie Cardio.
    1000 zł – opłata za nieautoryzowane wejście
    1000 zł – opłata za nieautoryzowane wpuszczenie osoby nie mającej ważnego dostępu
11. Przedłużamy dostęp co 6 miesięcy osobom posiadającym ważny benefit.
12. Kiedy mogę zacząć trenować?
    Natychmiast po wykupieniu dostęp w naszej aplikacji (szukaj aplikacji OOS w sklepie Google Play oraz AppStore – zeskanuj kod QR przed klubem)
    
    
13. (wymagana jest pisemna zgodą oraz pisemna informacja o braku przeciwwskazań do treningu).
14. Czy muszę podpisać jakąś umowę lub inne dokumenty?
    – Jeżeli jesteś pełnoletni – Nie. Rejestrując się w aplikacji i wykupując dostęp akceptujesz regulamin i cennik siłowni.
    – Jeżeli nie jesteś pełnoletni – musisz uzyskać zgodę rodzica/prawnego opiekuna (wymagana jest pisemna zgodą oraz pisemna informacja o braku przeciwwskazań do treningu).
15. Ile kosztuje korzystanie z siłowni?
    – Aktualny cennik jest na stronie www.sfc24.com.pl
16. Czy kupując dostęp do siłowni mogę korzystać z każdego klubu SFC24?
    – Tak, twój kod działa w każdym naszym klubie
17. Czy na zajęcia grupowe mogę wejść z kartą Benefit (FitProfit i Medicover)?
    – Tak, o ile stosujesz się do warunków korzystania z wymienionych kart
18. Korzystanie z karty Fitprofit – musisz zarejestrować swoją wizytę na recepcji w klubie lub przez sms – tel. 607 300 601 (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
19. Korzystanie z karty Medicover – musisz zarejestrować swoją wizytę na recepcji w klubie w aplikacji lub wysyłając SMS – tel. 607 300 601 (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
20. Wykupienie / Przedłużenie karnetu- w jaki sposób?
    – Wykupienie / Przedłużenie dostępu jest możliwe wyłącznie przez aplikacje (wyjątek karty benefit: FitProfit i Medicover)
    – Brak możliwości przedłużania dostępu do klubu przez obsługę. Możesz to zrobić wyłącznie w aplikacji.
    – Kontakt SMS wyłącznie dla posiadaczy kart FitProfit i Medicover – tel. 607 300 601 dla benefitów (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
    – W wyjątkowych sytuacjach możemy wydać kartę dostępu, bez posiadania aplikacji (Osoby niepełnosprawne, inne szczególne przypadki)
    – Ile trwa przyznanie dostępu od jego opłacenia? Natychmiast, dzięki posiadanej aplikacji
21. Czy sauna i solarium jest w cenie karnetu?
    – Nie, dodatkowa opłata według cennika.
22. Czy mogę kupić karnet nie mając 18 lat?
    – W pierwszej kolejności wymagany jest kontakt opiekuna prawnego na numer 607 300 601 (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
    – Wstęp na siłownię wyłącznie za pisemną zgodą rodziców oraz pisemną informacją i podpisem rodziców lub opiekunów o braku przeciwwskazań do treningu.
23. Czy posiadacie rabaty dla uczniów/studentów/emerytów
    – Nie. Ceny karnetów są bardzo niskie i przystępne dla każdego a środki z karnetów pozwalają nam ciągle ulepszać nasze kluby specjalnie dla Ciebie.
24. Darmowy karnet.
    – Dla osób, których finanse nie pozwalają na zakup karnetu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
    – Raz w roku przydzielamy określoną ilość darmowych karnetów.
    – Ilość ogłaszana jest na początku roku kalendarzowego.
25. Czy mogę zawiesić karnet w wypadku wyjazdu/kontuzji?
    – Tak, usługa płatna według cennika (Obowiązuje określona ilość dni zawieszenia karnetu) – Kwota to 20 zł za zawieszenie karnetu. Płatność BLIK na numer 607 300 601 + informacja mailowa esefce24@gmail.com, tel., SMS na nr 607 300 601.
    Przykład: „Jan Kowalski, posiadam dostęp do 29.11.2024. Zawieszam od 20.11.2024 do 6.12.2024, Wykonałem przelew BLIK 20.11.2024.”
    – Pamiętaj, że okres zawieszenia nie może być dłuższy niż 30 dni a wznowienie nie może nastąpić później niż 30 dni od końca ważności pierwotnego okresu dostępu.
26. Co wchodzi w cenę dostępu do klubów SFC24?
    – dostęp do siłowni 24 h.
27. Czy w klubie jest trener? Są trenerzy personalni. Patrz zakładka trenerzy na www.sfc24.com.pl
28. Czy w odbywają się zajęcia grupowe dla początkujących?
    – Zajęcia są dostosowane do różnych poziomów trenujących. Patrz HARMONOGRAM na www.sfc24.com.pl lub osobiście pytaj u trenera.
29. Jakie zajęcia grupowe są w SFC24?
    – Rodzaje zajęć są zależne od lokalizacji. Patrz HARMONOGRAM na www.sfc24.com.pl lub osobiście pytaj u trenera.
30. Czy otrzymam fakturę?
    – Tak. Automatycznie z sfc24.oos.pl
31. Czy na przyznanym jednym dostępie może wejść kilka osób?
    – To zależy. Jeżeli umożliwisz wejście innym osobom twój dostęp zostanie zablokowany z brakiem możliwości odnowienia.
    – Pamiętaj, że klub jest pod nadzorem kamer i zaawansowanych czujników obecności. System wykrywa automatycznie nieautoryzowane wejścia. Nie musimy oglądać nagrań z całego dnia żeby to wychwycić.
    – W szczególnych przypadkach może wprowadzić swoje dziecko, opiekuna, znajomego – musisz wtedy zastosować specjalną procedurę wejścia dla „gościa” opisaną w pkt. 6 FAQ – tylko to uchroni cię przed utratą dostępu i innymi konsekwencjami.
32. Karnet rodzinny, cennik, promocje
    – Wszystkie informacje znajdują się na stronie www.SFC24.com.pl w zakładce CENNIK.
33. Informacja dla trenerów personalnych.
    – Jakie są opłaty za prowadzenie treningów personalnych? Brak opłat. Wymagamy opłaty za dostęp 30 dniowy zarówno dla trenera jak i podopiecznego
    – Trenerów nie obowiązują karnety 90 dniowe oraz promocje.
    – Wstęp do klubu za pomocą aplikacji (Trenerzy podlegają tym samym procedurom wejścia – tylko przez aplikację)
34. Jak otworzę drzwi do siłowni?
    – Otrzymasz kod QR generowany w aplikacji
    – Każdy z klubowiczów musi zawsze korzystać ze swojego telefonu
    – System otworzy drzwi jeśli czytnik prawidłowo odczyta kod (rozjaśnij dostatecznie ekran telefonu, przyłóż prawidłowo kod do czytnika)
35. Jak wyjść z siłowni?
    – użyj swojego indywidualnego kodu QR z aplikacji
    – Jeżeli wejdziesz z kimś na siłownie, bez użycia własnego kodu QR – nie będziesz mógł wyjść (system nie będzie wiedział, że jesteś wew. siłowni)
    – Jeżeli wyjdziesz z kimś z siłowni bez użycia własnego kodu QR – nie będziesz mógł wejść ponownie (system nie będzie widział twojej obecności w klubie)\
36. Kto jest właścicielem siłowni?
    – właścicielem Siłowni jest Ada i Leszek
    – pamiętaj, że nawet właściciele nigdy nie pobierają gotówki za włączenie/przedłużenie dostępu do siłowni. Możesz to zrobić wyłącznie w aplikacji.
37. Adresy klubów SFC24 (siedziba SFC24- NIP 7162335711)
    – 08-400 Garwolin, ul. Mazowiecka 22
    – 01-201 Warszawa, ul. Wolska 19/25
    – 05-402 Otwock, ul. Kraszewskiego 83
38. Jeden karnet! Jedna osoba trenująca. Nie można przekazywać kont, telefonów lub nie dopuszczam możliwości, że cała rodzina trenuje na jednym koncie.
    
    Drodzy klubowicze!
    Pamiętajcie, że siłownia to miejsce, gdzie wszyscy zaczynamy lub zaczynaliśmy od zera, wspierajmy się nawzajem i celebrujemy małe i wielkie sukcesy.
    Bądźmy dla siebie wyrozumiali, pomocni i uśmiechnięci – to najlepsza zasada, jaką możemy wspólnie przestrzegać. 
    Ada i Leszek