FAQ
Najczęstsze pytania na które zbiorczo udzielamy odpowiedzi. Prosimy się zapoznać i uwzględnić zasady znajdujące się poniżej oraz w Regulaminie.
Najważniejsza zmiana to skrócenie czasu pracy infolinii oraz całkowite zabranie numeru dostępnego 24 h.
Jeżeli uważasz, że na liście powinny znaleźć się inne ciekawe pytania – wyślij sugestię na nasz adres mailowy: esefce24@gmail.com
Wszystkie informacje znajdziecie na stronie www.sfc24.com.pl oraz grupie FB- SFC24 Aktualności
- strona www.sfc24.com.pl
- Portale społecznościowe
FB strona – SFC 24
FB grupa – SFC24 Aktualności
Insta – SFC24_1997 - Kontakt telefoniczny
Infolinia
607 300 601 od poniedziałku do piątku od 12:00 do 18:00 - Wiadomości
Messenger, instagram, google, tiktok, X – nie odpowiadamy
obowiązuje mail – esefce24@gmail.com
lub 607 300 601 (poniedziałek- piątek od 12:00 do 18:00) - Czy poza wykupieniem dostępu jest jakaś inna opłata członkowska?
Tak, 40 zł – ale aktualnie trwa promocja i wstąpienie do klubu SFC24 to 0zł - Czy mogę wejść na siłownię ze znajomym, dzieckiem, rodzicem/opiekunem?
– Tak, ale zgłoście to wiadomościami SMS (wpuszczający i wchodzący) na nr tel. 607 300 601 wpisując poniższy schemat:
Jan Kowalski, wchodzę z Anną Nowak w celu obejrzenia siłowni w Warszawie, w dniu 28.10.2024 o godzinie 15:40.
Takiego SMS-a wysyła również osoba która wpuszcza, tj.
Anna Nowak, wpuszczam Jana Kowalskiego w celu obejrzenia siłowni w Warszawie, w dniu 28.10.2024 o godzinie 15:40.
TYLKO PRAWIDŁOWE TRZYMANIE SIĘ TEJ PROCEDURY JEST GWARANCJĄ UNIKNIĘCIA KARY I UTRZYMANIA DOSTĘPU
UWAGA!
– Osoba ta, może poczekać na Ciebie w siłowni zmieniając obuwie (lub zostawiając obuwie w szatni). Kategorycznie nie może trenować oraz korzystać ze sprzętów do treningów
– Za osobę wpuszczaną odpowiada wpuszczający – za niedopilnowanie swojego „gościa” osoba wpuszczająca traci natychmiastowy wstęp do siłowni
– Osoba wpuszczająca odpowiada za ew. szkody wyrządzone przez „wpuszczonego” oraz za inne naruszenia regulaminu siłowni (> Patrz zakładka REGULAMIN na www.sfc24.com.pl - Czy mogę obejrzeć siłownię, przetestować sprzęt nie kupując miesięcznego dostępu?
– Tak, ale wejście na siłownię i korzystanie ze sprzętu jest równoznaczne z treningiem – musisz wykupić wstęp jednorazowy > Patrz zakładka CENNIK na www.sfc24.com.pl
– Jeżeli chcesz obejrzeć siłownię ale nie ćwiczyć i nie używać sprzętu – Patrz pkt. 6 – jaka jest procedura wejścia jako „gość”. Pamiętaj, że kategorycznie obowiązuje cię regulamin (m.in. zmiana obuwia/zostawienie obuwie w szatni, brak możliwości trenowania i korzystania ze sprzętów do treningów – jeżeli chcesz potrenować na próbę lub testować sprzęt, wykup dostęp jednodniowy) - Czy koniecznie muszę zmieniać obuwie?
– Obowiązuje kategoryczna zmiana obuwia, stroju na sportowy oraz używanie własnych ręczników przy korzystaniu z maszyn. - Czy ktoś może mi zwracać uwagę jak ćwiczyć lub zabronić wykonywania ćwiczeń w klubie?
– Tak – obsługa klubu oraz każdy trener, jeżeli nie stosujesz regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz stwarzasz zagrożenie dla siebie lub innych. - Obsługa ma prawo naliczyć opłatę za brak przestrzegania regulaminu.
120 zł – opłata za brak zmiany obuwia.
120 zł – opłata za sprzątanie po klubowiczu (brak odkładania ciężarów, rażące naruszenie zasad porządku lub higieny oraz inne naruszenie zasad regulaminu)
1000 zł – opłata za trening w niezmienionym obuwiu na sprzęcie Cardio.
1000 zł – opłata za nieautoryzowane wejście
1000 zł – opłata za nieautoryzowane wpuszczenie osoby nie mającej ważnego dostępu - Przedłużamy dostęp co 6 miesięcy osobom posiadającym ważny benefit.
- Kiedy mogę zacząć trenować?
– Jeżeli jesteś pełnoletni – Natychmiast po wykupieniu dostęp w naszej aplikacji (szukaj aplikacji OOS w sklepie Google Play oraz AppStore lub zeskanuj kod QR przed klubem)
– Jeżeli nie jesteś pełnoletni – musisz uzyskać dodatkowo zgodę rodzica/prawnego opiekuna (wymagana jest pisemna zgodą oraz pisemna informacja o braku przeciwwskazań do treningu). - Czy muszę podpisać jakąś umowę lub inne dokumenty?
– Jeżeli jesteś pełnoletni – Nie. Rejestrując się w aplikacji i wykupując dostęp akceptujesz regulamin i cennik siłowni.
– Jeżeli nie jesteś pełnoletni – musisz uzyskać zgodę rodzica/prawnego opiekuna (wymagana jest pisemna zgodą oraz pisemna informacja o braku przeciwwskazań do treningu). - Ile kosztuje korzystanie z siłowni?
– Aktualny cennik jest na stronie www.sfc24.com.pl - Czy kupując dostęp do siłowni mogę korzystać z każdego klubu SFC24?
– Tak, twój kod działa w każdym naszym klubie - Czy na zajęcia grupowe mogę wejść z kartą Benefit (MultiSport, FitProfit i Medicover)?
– Tak, o ile stosujesz się do warunków korzystania z wymienionych kart - Korzystanie z karty Multisport i Fitprofit – musisz zarejestrować swoją wizytę na recepcji w klubie lub przez sms – tel. 607 300 601 (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
- Korzystanie z karty Medicover – musisz zarejestrować swoją wizytę na recepcji w klubie w aplikacji lub wysyłając SMS – tel. 607 300 601 (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
- Wykupienie / Przedłużenie karnetu- w jaki sposób?
– Wykupienie / Przedłużenie dostępu jest możliwe wyłącznie przez aplikacje (wyjątek karty benefit: MultiSport, FitProfit i Medicover)
– Brak możliwości przedłużania dostępu do klubu przez obsługę. Możesz to zrobić wyłącznie w aplikacji.
– Kontakt SMS wyłącznie dla posiadaczy kart MultiSport, FitProfit i Medicover – tel. 607 300 601 dla benefitów (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
– W wyjątkowych sytuacjach możemy wydać kartę dostępu, bez posiadania aplikacji (Osoby niepełnosprawne, inne szczególne przypadki)
– Ile trwa przyznanie dostępu od jego opłacenia? Natychmiast, dzięki posiadanej aplikacji - Czy sauna i solarium jest w cenie karnetu?
– Nie, dodatkowa opłata według cennika. - Czy mogę kupić karnet nie mając 18 lat?
– W pierwszej kolejności wymagany jest kontakt opiekuna prawnego na numer 607 300 601 (poniedziałek- piątek 12:00-18:00).
– Wstęp na siłownię wyłącznie za pisemną zgodą rodziców oraz pisemną informacją i podpisem rodziców lub opiekunów o braku przeciwwskazań do treningu. - Czy posiadacie rabaty dla uczniów/studentów/emerytów
– Nie. Ceny karnetów są bardzo niskie i przystępne dla każdego a środki z karnetów pozwalają nam ciągle ulepszać nasze kluby specjalnie dla Ciebie. - Darmowy karnet.
– Dla osób, których finanse nie pozwalają na zakup karnetu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
– Raz w roku przydzielamy określoną ilość darmowych karnetów.
– Ilość ogłaszana jest na początku roku kalendarzowego. - Czy mogę zawiesić karnet w wypadku wyjazdu/kontuzji?
– Tak, usługa płatna według cennika (Obowiązuje określona ilość dni zawieszenia karnetu) – Kwota to 20 zł za zawieszenie karnetu. Płatność BLIK na numer 607 300 601 + informacja mailowa esefce24@gmail.com, tel., SMS na nr 607 300 601.
Przykład: „Jan Kowalski, posiadam dostęp do 29.11.2024. Zawieszam od 20.11.2024 do 6.12.2024, Wykonałem przelew BLIK 20.11.2024.”
– Pamiętaj, że okres zawieszenia nie może być dłuższy niż 30 dni a wznowienie nie może nastąpić później niż 30 dni od końca ważności pierwotnego okresu dostępu. - Co wchodzi w cenę dostępu do klubów SFC24?
– dostęp do siłowni 24 h oraz wstęp na treningi oznaczone w harmonogramie jako bezpłatne (dostępne na stronie www.sfc24.com.pl. w zakładce harmonogram) - Czy w klubie jest trener? Są trenerzy personalni. Patrz zakładka trenerzy na www.sfc24.com.pl
- Czy można uzyskać darmowe porady treningowe?
– Tak. Podstawowy trening na maszynach + prawidłowe ułożenie ciała podczas treningu.
– Porady do maksymalnie 10 minut. Należy się umówić. - Czy w odbywają się zajęcia grupowe dla początkujących?
– Zajęcia są dostosowane do różnych poziomów trenujących. Patrz HARMONOGRAM na www.sfc24.com.pl lub osobiście pytaj u trenera. - Jakie zajęcia grupowe są w SFC24?
– Rodzaje zajęć są zależne od lokalizacji. Patrz HARMONOGRAM na www.sfc24.com.pl lub osobiście pytaj u trenera. - Czy otrzymam fakturę?
– Tak. Automatycznie z sfc24.oos.pl - Czy na przyznanym jednym dostępie może wejść kilka osób?
– To zależy. Jeżeli umożliwisz wejście innym osobom twój dostęp zostanie zablokowany z brakiem możliwości odnowienia.
– Pamiętaj, że klub jest pod nadzorem kamer i zaawansowanych czujników obecności. System wykrywa automatycznie nieautoryzowane wejścia …nie musimy oglądać nagrań z całego dnia żeby to wychwycić.
– W szczególnych przypadkach może wprowadzić swoje dziecko, opiekuna, znajomego – musisz wtedy zastosować specjalną procedurę wejścia dla „gościa” opisaną w pkt. 6 FAQ – tylko to uchroni cię przed utratą dostępu i innymi konsekwencjami. - Karnet rodzinny, cennik, promocje
– Wszystkie informacje znajdują się na stronie www.SFC24.com.pl w zakładce CENNIK. - Informacja dla trenerów personalnych.
– Jakie są opłaty za prowadzenie treningów personalnych? Brak opłat. Wymagamy opłaty za dostęp 30 dniowy zarówno dla trenera jak i podopiecznego
– Trenerów nie obowiązują karnety 90 dniowe oraz promocje.
– Wstęp do klubu za pomocą aplikacji (Trenerzy podlegają tym samym procedurom wejścia – tylko przez aplikację) - Jak otworzę drzwi do siłowni?
– Otrzymasz kod QR generowany w aplikacji
– Każdy z klubowiczów musi zawsze korzystać ze swojego telefonu
– System otworzy drzwi jeśli czytnik prawidłowo odczyta kod (rozjaśnij dostatecznie ekran telefonu, przyłóż prawidłowo kod do czytnika) - Jak wyjść z siłowni?
– użyj swojego indywidualnego kodu QR z aplikacji
– Jeżeli wejdziesz z kimś na siłownie, bez użycia własnego kodu QR – nie będziesz mógł wyjść (system nie będzie wiedział, że jesteś wew. siłowni)
– Jeżeli wyjdziesz z kimś z siłowni bez użycia własnego kodu QR – nie będziesz mógł wejść ponownie (system nie będzie widział twojej obecności w klubie)\ - Kto jest właścicielem siłowni?
– właścicielem Siłowni jest Ada i Leszek
– pamiętaj, że nawet właściciele nigdy nie pobierają gotówki za włączenie/przedłużenie dostępu do siłowni. Możesz to zrobić wyłącznie w aplikacji. - Adresy klubów SFC24
– 08-400 Garwolin, ul. Mazowiecka 22 (siedziba SFC24- NIP 7162335711)
– 01-201 Warszawa, ul. Wolska 19/25
– 05-402 Otwock, ul. Kraszewskiego 83
Drodzy klubowicze!
Pamiętajcie, że siłownia to miejsce, gdzie wszyscy zaczynamy lub zaczynaliśmy od zera, wspierajmy się nawzajem i celebrujemy małe i wielkie sukcesy.
Bądźmy dla siebie wyrozumiali, pomocni i uśmiechnięci – to najlepsza zasada, jaką możemy wspólnie przestrzegać. 😊
Ada i Leszek